يلا فون - مميزات تطبيق HiCare من شركة هواوي

مميزات تطبيق HiCare من شركة هواوي

شركات الهواتف الذكية المنافسة بينهم كبيرة خاصة الشركات العملاقة في هذا المجال امثال سامسونح و ابل و معهم ايضا شركة هواوي و التي انتشرت بشكل كبير خلال السنوات الماضية في دولنا العربية ، و اذا كانت المنافسة بين هذه الشركات تستلزم ان تقوم كل شركة بالكشف عن هواتف جديدة تتضمن تقنيات و مواصفات حديثة حتى يقبل عليها المستخدم .

ولكن المنافسة بين هذه الشركات لم تقتصر فقط على الجوالات الراقية ذات الامكانيات العالية و ذات السعر الرخيص و لكن ايضا بدات شركات التقنية في تحسين علاقتها بالعملاء بعد اقتناء الهاتف ، اليوم سنتحدث عن تطبيق جديد لدى شركة هواوي متوفر في الهواتف الجديدة منها و هو التطبيق HiCare و الذي تهدف من خلاله الى سرعة التواصل بين العملاء و خدمة العملاء لحل مشكلاتهم بشكل اسرع .

معلومات تطبيق HiCare للاندرويد

تقييم 3.7 من اجمالي 11 الف مستخدم

hicare-huawei

مميزات و كيفية استخدام تطبيق HiCare من شركة هواوي ؟

غالبا ما سيتجد التطبيق مع هواتف شركة هواوي الجديدة كما يمكن للهواتف القديمة من شركة هواوي ايضا القيام بتحميل التطبيق ثم تثبيه ، و بعد ان تقوم بفتح التطبيق للمرة الاولى سيطلب منك ادخال اللغة المطلوبة و ستجد ان التطبيق يتيمز بعدم اللغة العربية للمستخدمين في منطقة الشرق الاوسط كما ستجد التطبيق يحتوي على اربعة صفحات رئيسية .

- الصفحة الاولى " أدلة المستخدم " و التي تحتوي على نسخ من كتيبات دليل الاستخدام التي تأتي مع كل هاتف هواوي في الصندوق الخاص به ، ففي حالة اذا فقدت احد هذه الكتيبات يمكنك الاطلاع عليه مجددا من خلال هذه الصفحة .

- الصفحة الثانية " الخدمة " و خلال هذه الصفحة ستجد اقسام فرعية تتحدث عن " حالة الضمان " للتتعرف على المدة الزمنية لضمان الهاتف الذي تمكله و كم متبقى من الوقت لينتهي هذا الضمان ، ايضا يوجد قسم " سياسة الخدمة " لتتعرف من خلاله على السياسات التي وضعتها شركة هواوي من استخدام ضمان الهاتف ، قسم " تجربة اصدارات النظام التجريبية " و من خلالها يمكنك تحميل الاصدارات الجديدة ، و ايضا قسم " الخط الساخن " و من خلاله ستجد رقم اقرب مركز خدمة لك و ايضا مواعيد العمل ، قسم " مراكز الخدمة " و من خلاله ستتعرف على عناوين مراكز الخدمة ، قسم " افادة " و ذلك من اجل ارسال تقرير معين للشركة

hicare-huawei-app

- الصفحة الثالثة " المنتدى " و هي الصفحة التي تحتوي على منتدى الاسئلة و الاجوبة الخاص بشركة هواوي فمن خلاله يمكنك البحث عن الاسئلة القديمة التي طرحها المستخدمين سابقا و تم الرد عليهم من قبل خدمة العملاء ، ايضا يمكنك ان تقوم بطرح سؤال في هذا المنتدى ليتم الرد عليك ، كما يمكنك ايضا التواصل مع عملاء شركة هواوي القريبن من منطقتك و التعرف على خبراتهم السابقة في التعامل مع مشكلات الهاتف

- الصفحة الرابعة " أنا " و التي تحتوي على جميع المعلومات الخاصة بالهاتف الذي تملكه و كذلك الاشعارات التي قد تصلك الى الهاتف و ايضا الاعدادات الخاصة به و التي من خلالها يمكنك التحكم في بعض من مميزات الهاتف .

داخل مصر تمتلك شركة هواوي اكثر من 12 فرع على مستوى الجمهورية حتى تتمكن من سرعة التعامل مع المستخدمين و تسعى الشركة الى ان تصل منافذ شركة هواوي الى 100 فرع ، كما ان تطبيق HiCare يعمل بكفائة داخل مصر مع العملاء كما انه يوفر الكثير من الوقت .

يذكر ان شركة سامسونج قد سبقت شركة هواوي في هذه الخطوة منذ عاك 2012 و ذلك بسبب كبر عدد مستخدميها ، في هذا العام قامت شركة سامسونج باطلاق تطبيق Samsung Cares على منصة الاندرويد ، و يحتوي هذا التطبيق على مقاطع فيديو لتعلم كيفية استخدام الهاتف بالشكل الامثل و ايضا لكيفية حل المشكلات التي تقف مع العملاء كما انه يحتوي على صفحة الاسئلة و الاجابات و صفحة خاصة للتواصل مع العملاء بصورة مباشرة .

يمكنك تحميل التطبيق الخاص بشركة هواوي من خلال الرابط التالي

HiCare

يمكنك الاطلاع ايضا على الموضوعات التالية

بالخطوات ..كيف تقوم بتسجيل مكالماتك على الايفون مجانا بدون جيلبريك

بالخطوات ..كيف تقوم بإخفاء الصور والملفات والتطبيقات على موبايلك الاندرويد

الوسوم HiCare